Информация

Условия продажи Товаров для физических лиц на сайте TOLEDO.pro

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на Toledo.pro, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже. Вся терминология, изложенная в Условиях продажи, дополнительно здесь.

Условия регулируют отношения между Клиентом (Вами) и Продавцом СТК «Толедо» (Toledo.pro), возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на Toledo.pro. Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно.

Toledo.pro может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Правила продажи и реквизиты».

  1. Как оформить заказ
  2. Оплата товаров
  3. Доставка товаров
  4. Условия обработки персональных данных
  5. Возврат товара
  6. Прочие условия
  7. Информация о Toledo.pro (Продавец)
  8. Антикоррупционная Политика ГК Толедо

1. Как оформить заказ 

1.1. Верификация по номеру телефона 

1.1.1. Для регистрации на Сайте и/или оформления Заказа Клиенту необходимо пройти процедуру верификации 

  • Ввести номер телефона и нажать кнопку «отправить код»; 
  • Ввести в поле индивидуальный код, направленный владельцу посредством смс-сообщений/пуш-уведомлений/сообщений в мобильные приложения/иным образом. Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящими Условиями. 
  • Индивидуальный код действует в течение 15 минут с его отправки. Повторная попытка запросить код возможна через 120 секунд с момента отправки предыдущего кода. На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно отправить не более 5 кодов верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). 
  • На один номер телефона в рамках одной пользовательской сессии можно совершить не более 19 неуспешных попыток ввода кода верификации (затем происходит блокировка на 30 минут). Одновременно для верификации одного номера телефона может быть только один валидный код. Если код совпал, то верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определённому физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в Заказе («Ваши данные» — «Имя и фамилия»). 
  • Если у Клиента уже есть Аккаунт на Сайте, происходит автоматический вход в этот Аккаунт, а если нет — Клиент может ввести адрес электронной почты и пароль от существующего Аккаунта, либо создать новый Аккаунт.

1.1.2. Клиент может зайти в Аккаунт:

Через логин (адрес электронной почты) и пароль от Аккаунта (поле «Войти по e-mail») (однако для оформления Заказов надо пройти процедуру верификации);

1.1.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Toledo.pro по адресу info@toledo24.ru

1.1.4. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты, указанный при регистрации / посредством смс-сообщений /  мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.5. Toledo.pro вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера. Клиент вправе отказаться получать сообщения рекламного характера посредством изменения настроек подписки в соответствующем разделе Личного кабинета в любое время.

1.1.6. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

1.2. Заключение договора

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключённым после оплаты Товара Клиентом.

1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

1.3. Оформление Заказа 

1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

1.3.2. Клиент выбирает на странице каталога любой представленный Товар (под заказ или в наличии).

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Toledo.pro.

1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:

  • Ф.И.О. и номер телефона (электронную почту) Клиента или Получателя Заказа, 
  • Адрес доставки Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Toledo.pro. Подробнее о Доставке здесь.

1.3.6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента на момент оформления Заказа не получены другие Заказы на общую сумму 50 000 рублей и выше.

1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

1.3.8. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

1.4. Аннуляция Заказа 

1.4.1. Заказ может аннулировать Продавец или Клиент.

1.4.2. Продавец имеет право аннулировать Заказ с уведомлением Клиента, если исполнение Заказа со стороны Продавца или Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента, Продавца или Службы доставки, в случаях:

  • закрытия региона доставки,
  • изменения таможенных правил и процедур,
  • закрытия Пункта выдачи Заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки,
  • утери Заказа при доставке,
  • при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Клиенту,
  • отсутствия Товара у Продавца по любым причинам,
  • выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.),
  • отсутствия документов, подтверждающих качество Товара,
  • наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.

Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путём оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар есть в продаже. Клиент при отсутствии товара у Продавца может согласовать с ним новый срок доставки, но в случае отсутствия товара у Продавца в новый срок Заказ будет отменён. Если на момент оформления Заказа цена Товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не производится.

1.4.3. Клиент вправе отказаться от заказа согласно ч. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей. «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».

1.4.4. Toledo.pro вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

1.4.5. Условия возврата денежных средств при полной или частичной аннуляции Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

  • Денежные средства, уплаченные за Товар и доставку, автоматически возвращаются на Пользовательский счет Клиента при написании заявления на возврат средств. 
  • Денежные средства с Пользовательского счета могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта;
  • Для Заказов, оплаченных банковской картой, возврат уплаченных денежных средств будет осуществляться на карту, с которой производилась оплата.

2. Оплата товаров

2.1. Цена Товара и сроки оплаты 

2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

2.1.2. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.3. Срок на оплату — 15 минут с момента оформления Заказа при способе оплаты банковская карта, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается не заключённым.

2.1.4. В случае успешной оплаты Заказа с использованием способа оплаты «Картой онлайн» Toledo.pro направляет кассовый чек в электронной форме (либо ссылку на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Клиентом. Кассовый чек в печатной форме не предоставляется.

2.1.5. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Toledo.pro в одностороннем порядке.

2.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам 

2.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Toledo.pro. Toledo.pro оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

2.3. Оплата через Систему быстрых платежей 

2.3.1. Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Клиента должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Клиента.

2.3.2. СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Клиента: при оплате Товаров Клиент использует функцию мобильного приложения банка Клиента «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа.

2.6. Оплата с использованием Подарочного сертификата Toledo.pro 

2.6.1. Подарочный сертификат предоставляет его обладателю (Держателю) право требовать передачи любого Товара (за исключением Товаров из разделов «Цифровые книги», «Электронные подарочные сертификаты») на сумму, равную номиналу Подарочного сертификата и по ценам, действующим на момент оформления Заказа.

2.6.2. Срок действия Подарочного сертификата определяется Toledo.pro и доводится до сведения Клиента на странице описания Подарочного сертификата (в любом случае срок действия Подарочного сертификата не может быть менее одного месяца и более одного года с даты его оплаты). В течение срока действия Подарочного сертификата Держателю необходимо активировать его на странице «Кодовые слова и подарочные сертификаты».

2.6.3. После активации Подарочного сертификата его номинал доступен для использования на Пользовательском счёте в течение 3 лет.

2.6.4. Не совершение действий, направленных на активацию Подарочного сертификата, в течение срока его действия, признается отказом Держателя от своих прав и не влечёт обязанности Toledo.pro произвести обмен Подарочного сертификата или возвратить Клиенту уплаченные за Подарочный сертификат денежные средства.

2.6.5. Использование Подарочного сертификата предполагает оформление неограниченного числа Заказов в пределах номинала.

2.6.6. Держатель вправе активировать не более трёх Подарочных сертификатов в течение 24 часов.

2.6.7. Toledo.pro не несёт ответственность за несанкционированное использование Подарочного сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности Держателя.

2.6.8. В случае аннулирования Заказа, для оформления которого использовался Подарочный сертификат, денежные средства отражаются на Пользовательском счете Держателя и могут быть использованы только для приобретения товаров и услуг на Сайте.


3. Доставка товаров

3.1. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо привлеченная ими Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

3.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.4. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (срока хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

3.5. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

3.6. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, в следующих случаях:

  • во избежание случаев мошенничества,
  • для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.7. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.

3.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

3.8. При невозможности получения Клиентом Заказа, оформленного за наличный расчёт, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

3.9. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки.


4. Условия обработки персональных данных

4.1. Конфиденциальность и защита персональной информации 

4.1.1. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО "СТК "Толедо" осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2.2. Предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь на их обработку Компанией ООО "СТК "Толедо" и их предоставление третьим лицам, в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед вами (становясь Клиентом), продажи товаров и предоставления услуг, использования сервисов, связанных с брендом ГК Толедо, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений.

4.3.3. Мы не будем продавать или сдавать в аренду вашу личную информацию. Мы можем передавать вашу личную информацию в ограниченных обстоятельствах, таких как ведение нашего бизнеса, когда это требуется по закону, или с вашего согласия.

4.4.4. В целях удобства пользования сайтом и мобильным приложением полученные ранее от вас данные могут быть использованы для предзаполнения данных при оформлении вами различных форм, заявок, опросников и анкет. Если вы не согласны с таким предзаполнением данных, то можете направить нам обращение в порядке, указанном в разделе ваши права.

4.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных

4.2.1.  Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО "СТК "Толедо" осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России. 

4.2.2. Сбор информации, которую вы предоставляете нам, осуществляется только с вашего согласия на это. При обработке персональных данных ООО "СТК "Толедо" придерживается следующих принципов: 

  • законности и справедливой основы;
  • ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
  • недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
  • недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
  • соответствия содержания. 

4.2.3. Общество обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:

  • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных; 
  • обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей; 
  • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем; 
  • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  • осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе; 

5. Возврат товара 

5.1. Общие условия возврата 

5.1.1. Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения

5.1.2. Согласно ч. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».

5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества 

5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода Toledo.pro, нарушения пломбы Toledo.pro и т.д.), Toledo.pro или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

5.2.2. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал товар:

  • при оплате товаров с использованием баллов частичная компенсация начисляется баллами;
  • если баллов недостаточно — разница компенсируется денежными средствами.
Клиент вправе вернуть товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.

5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт) 

5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Toledo.pro или Продавцу (при доставке силами Продавца).

(б) принять Товар, а Toledo.pro вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Toledo.pro.

5.5. Нарушение условий о количестве 

5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Toledo.pro или Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Toledo.pro или Продавца, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Toledo.pro или Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Toledo.pro или Продавец уведомляет об этом Клиента.

5.6. Исполнение требований Клиента 

5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Toledo.pro с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

5.6.2. Клиент может отремонтировать Товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар. 

5.7. Возврат товаров по акции 

5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

5.8. Возврат денежных средств 

5.8.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Toledo.pro одним из способов зависимости от способа оплаты Заказа.

5.8.2. Денежные средства, поступившие на Пользовательский счет Клиента при активации Подарочных сертификатов, не подлежат возврату Клиенту и могут быть использованы только для оплаты Товаров на Сайте.


6. Прочие условия 

6.1. Интеллектуальная собственность 

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Toledo.pro.

6.2. Гарантии и ответственность 

6.2.1. Toledo.pro и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, Заказанных на Сайте.

6.2.2. Toledo.pro не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.3. Toledo.pro вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.2.4. Toledo.pro не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.


6.4. Условия публикации отзывов на Сайте 

6.4.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и получившие Заказ.

6.4.2. Все отзывы, публикуемые на Сайте, проходят первичную модерацию перед публикацией. По возможности, модератор оставляет авторскую орфографию и пунктуацию и исправляет только опечатки.

6.4.3. Модераторы отклоняют и не публикуют Отзывы следующего содержания:

  • содержащие нецензурную лексику;
  • негативные отзывы, не содержащие указания на причины, по которым Клиенту не понравился данный Товар;
  • имеющие целью вступить в дискуссию либо оскорбить других пользователей;
  • содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок;
  • набранные латинскими буквами;

6.5. Коммуникация и иные условия 

6.5.1. Toledo.pro или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

6.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону, по адресу info@toledo24.ru. При возникновении претензии Клиент должен направить её почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 30а.

6.5.3. Ответы Toledo.pro или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

6.5.4. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5.5. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.


7. Информация о Toledo.pro (Продавец)

7.1. Реквизиты Toledo.pro размещены здесь.

8. Антикоррупционная Политика ГК Толедо

8.1. Положение об антикоррупционной политике ГК Толедо размещено здесь.